Általános szerződési feltételek

Fizetés és kiszállási díj

A tervezett kiszállási és első helyszíni felmérési díj 9 990 Ft. Ez a teljes díj, további áfát nem számítunk fel rá.

Azonnali kérésnél a keresés idejére zároljuk az összeget a kártyádon. A zárolás nem levonás. A díjat akkor terheljük, amikor a szakember elindul hozzád, nem a munka elfogadásakor. Ha nem találunk szakembert, feloldjuk a zárolást.

Időpontfoglalásnál a kártyádat a hozzájárulásoddal mentjük. A zárolást körülbelül 25 órával az időpont előtt végezzük el; ha ennél közelebbi időpontra foglalsz, már foglaláskor. A terhelés ekkor is a szakember indulásakor történik, kivéve, ha korábban lemondási díj válik esedékessé.

A szakember a helyszíni felmérés után árajánlatot ad. A munka csak az elfogadásoddal kezdődhet el. Elfogadás esetén a már kifizetett kiszállási díj levonódik a teljes ajánlati összegből; ugyanazt a díjat nem fizeted meg kétszer. Ha nem kéred a javítást, csak a kiszállási díjat fizeted.

Példa: 20 000 Ft-os elfogadott teljes ajánlatnál a 9 990 Ft-os kiszállási díjon túl még 10 010 Ft fizetendő. A kiszállásról és az elvégzett munkáról is számlát kapsz.

Azonnali foglalás lemondása

• A szakember elfogadása előtt: díjmentes.
• Elfogadás után 2 percen belül: díjmentes, ha a szakember még nem indult el.
• A 2 perces türelmi idő után, indulás előtt: a kiszállási díj 50%-a, azaz 4 995 Ft.
• A szakember indulásától: a kiszállási díj 100%-a, azaz 9 990 Ft. Az indulás a 2 perces türelmi időt is lezárja.

Időpontfoglalás lemondása

A határidőket a foglalt időpont vagy az eredeti érkezési időablak kezdete alapján számítjuk.

• Több mint 24 órával előtte: díjmentes.
• 6–24 órával előtte, a határokat is beleértve: 50%, azaz 4 995 Ft.
• Kevesebb mint 6 órával előtte: 100%, azaz 9 990 Ft.
• A közeli időpontra leadott foglalásra is ezek a szabályok vonatkoznak; nincs külön 2 perces türelmi idő.

Ha nem biztosítható a bejutás

Ha nem vagy elérhető vagy nem biztosítasz bejutást, a teljes kiszállási díj számítható fel. Ehhez a szakembernek a megfelelő címre, a vállalt időpontra kell érkeznie, meg kell kísérelnie a kapcsolatfelvételt, és legalább 15 percet kell várnia. Korábbi érkezésnél a várakozás a vállalt időponttól számít.

Dokumentált, nem biztonságos helyszín esetén az eltérést külön vizsgáljuk. A megkezdett, jóváhagyott munkát és az igazolt, már felmerült költségeket szintén külön elszámolásban vizsgáljuk; ezekre nem alkalmazunk automatikusan egy egyszerű lemondási díjat.

Szakemberi lemondás, késés és visszatérítés

Ha a szakember lemondja a foglalást vagy nem jelenik meg, nincs ügyféloldali lemondási díj. A zárolást feloldjuk, a levont kiszállási díjat visszatérítjük. A foglalás lezárul; te döntesz, indítasz-e újat. Nincs automatikus új foglalás vagy újabb zárolás.

Időpontfoglalásnál díjmentesen lemondhatod, ha a szakember az eredeti érkezési időablak végét több mint 30 perccel túllépi, és nem fogadod el az új időpontot. Azonnali kérésnél az ígért érkezéshez képest több mint 15 perc késés után díjmentes a lemondás, ha a szakember még nem érkezett meg.

Lemondáskor csak az alkalmazandó díjat számítjuk fel. A fennmaradó zárolást feloldjuk, a már levont többletet visszatérítjük. A bankod határozza meg, mikor látszik a feloldás vagy a visszatérítés az egyenlegeden.

Szakemberi díjak és elszámolás

Nincs csatlakozási díj, havidíj vagy megkeresésenkénti díj. Elvégzett munka után a Flash jutaléka a teljes ügyféloldali összeg 13%-a, a kiszállási díjat is beleértve. A jutalékot egész forintra kerekítjük.

Ha csak kiszállási vagy lemondási díj jár, abból nem vonunk le jutalékot. A 20 000 Ft-os teljesített munkából a Flash jutaléka 2 600 Ft, a szakember része 17 400 Ft. Az ügyfél kártyájának terhelése nem jelent azonnali banki kifizetést a szakembernek: az elszámolás a foglalás lezárt eredményéhez igazodik.